整体院・治療院起業について>起業前にお客さんの気持ちを知る方法!

整体院・治療院起業のために患者さんの気持ちを
知る方法とは??
患者さんとしても知りたいのは、良い治療院と
悪い治療院の見極め方です。
開業前に自身で知っておくとかなり役に立ちます。
その一番の方法は自分が寒患者さんとして行くこと
なのですが、気になる治療院は自分がお金を出してでも
知り合いや家族に行ってもらい感想や意見を聞くことです。

当然、全ての人に合う治療院や治療法はありません。
しかし、少しでも多くの方の指示を受けられる治療院
の方が、成功しやすいです。
私が実際に行って注目する点は・・・
@先生の言葉使い
A治療院の雰囲気または清潔感
B治療技術
C治療後の説明
D料金
などです・
細かいところはまだまだたくさん見ていますが、
感覚的なところもあるので言葉にはしずらいです。
ただし、この辺を押さえておけば、複数の治療院を
回った時に比較の参考になります。

患者さんの気持ちがわかると、どのような事を
したら嫌がれるかがわかります。
例えば、質問をしても答えてくれないで誤魔化す。
治療中にスタッフ同士がおしゃべりして治療に
集中していない。
受付さんの態度や愛想が悪く気分が悪くなるなど、
ちょっとしたことで行きたくなくなるものです。
例え、治療技術が良くても・・・。
ですから、患者さんの気持ちを知ると言うことは
治療院の経営にも大きく影響してきますので、
是非、マスターして磨いてください。
ただし、最初から完璧な治療院は作れません。
私自身もまだまだ改善する所はあります。
その辺は日々意識して改善して行けば良いのです。
肝心なことは意識しているかどうか?です。

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